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liebly

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Bereitstellung der Hochzeitsplattform „liebly“ zwischen [Firmenname] (im Folgenden „wir“) und euch als Kundinnen und Kunden. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung des Pakets und der Zusatzoptionen auf dieser Website ist kein verbindliches Angebot. Mit einem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gebt ihr ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande, spätestens mit Beginn der Einrichtung. Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichern wir nicht gesondert; ihr erhaltet die Bestelldaten und diese AGB mit der Bestellbestätigung.

§ 3 Leistungen

  1. Wir stellen euch eine eigene Installation von liebly unter der gewählten Adresse bereit (zum Beispiel name.liebly.de), mit dem Funktionsumfang laut Paketbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
  2. Habt ihr ausdrücklich verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, richten wir eure Installation innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang ein. Ansonsten beginnen wir nach Ablauf der Widerrufsfrist.
  3. Die Laufzeit beträgt 12 Monate ab Bereitstellung und endet automatisch, ohne dass eine Kündigung nötig ist.
  4. Zusatzoption „Website für 2 Jahre“: Die Laufzeit beträgt insgesamt 24 Monate ab Bereitstellung.
  5. Zusatzoption „Eigene .de-Domain“: Wir registrieren die von euch gewünschte .de-Domain, sofern sie frei ist, für die Dauer der Laufzeit und verbinden sie mit eurer Installation. Die Domain wird von uns registriert und verwaltet. Ist die Wunschdomain nicht verfügbar, stimmen wir eine Alternative mit euch ab oder erstatten den Preis der Option. Nach Ende der Laufzeit übertragen wir die Domain auf Wunsch an euch oder einen Anbieter eurer Wahl; ansonsten kündigen wir sie.
  6. Wir entwickeln liebly laufend weiter. Updates werden automatisch eingespielt. Wesentliche Funktionen, die bei Bestellung beschrieben waren, entfallen während der Laufzeit nicht.
  7. Verlängerung: Ihr könnt die Laufzeit jederzeit um jeweils 12 Monate verlängern, gerechnet ab dem bisherigen Ende. Es gilt der beim Verlängern angezeigte Preis. Eine Verlängerung ist kein Abo – ohne sie endet der Vertrag automatisch.
  8. E-Mails an eure Gäste: Über liebly könnt ihr euren Gästen Einladungen, Erinnerungen und Neuigkeiten per E-Mail schicken. Als Absender erscheint euer Name, Antworten gehen an die von euch angegebene Adresse; technisch verschicken wir die E-Mails in eurem Auftrag. Je Installation sind bis zu 400 E-Mails pro Tag möglich, weitere gehen am Folgetag raus. Jede E-Mail enthält einen Link, mit dem Gäste weitere E-Mails abbestellen können.

§ 4 Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise. Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Zahlung ist mit der Bestellung fällig und erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Ihr erhaltet eine Rechnung per E-Mail.

Gutscheincodes: Gutscheincodes löst ihr im Bestellformular ein; je Bestellung gilt ein Code. Sie gelten für die Erstbestellung (Paket und Zusatzoptionen), nicht für Verlängerungen, und können nicht nachträglich, gegen Bargeld oder zusammen mit anderen Codes eingelöst werden. Für Gültigkeit und Bedingungen gelten die Angaben zum jeweiligen Code. Bei einem Widerruf, einer Erstattung oder der Geld-zurück-Garantie erstatten wir den tatsächlich gezahlten Betrag.

§ 5 Eure Inhalte und die Daten eurer Gäste

  1. Ihr seid für die Inhalte verantwortlich, die ihr auf eurer Hochzeitswebsite veröffentlicht, insbesondere für Bilder, Texte und Musik. Ihr versichert, dass ihr die nötigen Rechte daran besitzt. Rechtswidrige Inhalte dürfen wir entfernen.
  2. Über liebly verwaltet ihr Angaben eurer Gäste, zum Beispiel Namen, Zusagen und Antworten auf eure Fragen. Bitte fragt nur ab, was ihr für eure Hochzeit wirklich braucht. Angaben zu Allergien und Unverträglichkeiten sind Gesundheitsdaten; liebly erhebt sie nur mit ausdrücklicher Einwilligung des jeweiligen Gastes.
  3. E-Mails über liebly schickt ihr nur an eure eigenen Gäste und nur im Zusammenhang mit eurer Hochzeit. Werbung, Rundmails an Dritte oder das Nachladen fremder Adresslisten sind nicht erlaubt; bei Missbrauch dürfen wir den Versand sperren.
  4. Für die Verarbeitung der Daten eurer Gäste gelten die Auftragsverarbeitungsbedingungen in Anlage 1 (§ 11).

§ 6 Verfügbarkeit und Support

  1. Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Kurze Unterbrechungen durch Wartung, Updates oder Störungen, die wir nicht zu vertreten haben, sind möglich.
  2. Bei Fragen erreicht ihr uns unter support@liebly.de oder über den Support-Chat in eurer Verwaltung.
  3. Datensicherung: Wir sichern eure Daten täglich und bewahren die Sicherungen 14 Tage auf. Bitte ladet wichtige Inhalte, insbesondere Fotos, zusätzlich selbst herunter – liebly bietet dafür Downloads für Fotos und Gästeliste.
  4. KI-Assistent: Im Support-Chat beantwortet zunächst ein KI-Assistent eure Fragen anhand unserer Anleitungen. Seine Antworten sind eine Hilfe zur Bedienung und können unvollständig oder fehlerhaft sein; verbindlich sind diese AGB und unsere Leistungsbeschreibung. Ihr könnt jederzeit stattdessen den persönlichen Support nutzen. Ein Anspruch auf die Verfügbarkeit des KI-Assistenten besteht nicht; § 10 bleibt unberührt.

§ 7 Support-Zugang

Wir melden uns in eurer Verwaltung nur an, wenn es für die Einrichtung, eine Supportanfrage oder die Behebung einer Störung nötig ist. Nach der Einrichtung entscheidet ihr selbst, ob der Support-Zugang erlaubt ist; ihr könnt ihn in den Einstellungen jederzeit ein- und ausschalten. Jede Anmeldung durch uns wird protokolliert und ist für euch in der Verwaltung sichtbar.

§ 7a Zusammenarbeit mit einem Wedding Planner

  1. Ihr könnt einen Wedding Planner, der am Programm „liebly Partner“ teilnimmt, zu eurer Hochzeit einladen. Ihr legt fest, welche Bereiche er bearbeiten darf; Benutzer, System, Updates, Lizenz und Features bleiben immer bei euch.
  2. Ihr könnt die Zusammenarbeit jederzeit beenden. Der Planner verliert dann sofort den Zugriff; eure Daten und eure Lizenz bleiben unverändert.
  3. Hat ein Wedding Planner die Hochzeit für euch angelegt und die Lizenz erworben, geht die Hochzeit mit dem Festlegen eures Passworts auf euch über. Für die Nutzung gelten dann diese AGB; die Vorschriften über Bestellung, Bezahlung, Widerruf und Geld-zurück-Garantie (§ 2, § 4 und § 12) gelten nicht, weil euer Vertrag über die Lizenz mit dem Planner besteht. Die Laufzeit der Lizenz bleibt unverändert.
  4. Für die Zusammenarbeit mit eurem Planner – insbesondere wie er die Daten eurer Gäste verwenden darf – trefft ihr eine eigene Vereinbarung mit ihm. Wir stellen Plannern dafür eine Mustervorlage bereit.
  5. Für das Dashboard eures Planners übermitteln wir nur Kennzahlen eurer Hochzeit (z. B. Anzahl der Zusagen) und die letzte Aktivität – keine Namen oder Antworten eurer Gäste.

§ 8 Ende der Laufzeit und Löschung

  1. Wir erinnern euch 30 Tage, 7 Tage und 1 Tag vor Ablauf der Laufzeit per E-Mail.
  2. Mit Ablauf ist eure Website für Gäste nicht mehr erreichbar. 30 Tage lang könnt ihr euch weiterhin anmelden, alle Inhalte ansehen und herunterladen oder die Laufzeit verlängern; Änderungen sind in dieser Zeit nicht möglich.
  3. Danach löschen wir die Installation einschließlich aller Daten, insbesondere Gästedaten und Fotos. Sicherungskopien werden spätestens nach weiteren 14 Tagen überschrieben. Die Löschung bestätigen wir euch per E-Mail.

§ 9 Kündigung

Ihr könnt den Vertrag jederzeit über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ kündigen. Wir bestätigen euch die Kündigung per E-Mail und löschen eure Website mit allen Daten zum gewünschten Zeitpunkt, auf Wunsch auch sofort; bis dahin könnt ihr eure Inhalte herunterladen. Weitere Erinnerungen schicken wir nach einer Kündigung nicht mehr. Eine anteilige Erstattung des Einmalpreises erfolgt nicht, da die Einrichtung bereits erbracht ist; Erstattungen aus Kulanz bleiben uns unbenommen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Euer gesetzliches Widerrufsrecht (§ 12) ist davon unabhängig.

§ 10 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Bei einem Verlust von Daten haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur für den Aufwand, der zur Wiederherstellung aus der jeweils letzten Sicherung nötig ist. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und nach Art. 82 DSGVO bleibt unberührt.

§ 11 Auftragsverarbeitung

Soweit ihr über liebly personenbezogene Daten eurer Gäste und weiterer Personen verarbeitet, verarbeiten wir diese in eurem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Es gelten die Auftragsverarbeitungsbedingungen (Anlage 1) und die technischen und organisatorischen Maßnahmen (Anlage 2). Beide sind Bestandteil dieser AGB.

Legt ein Wedding Planner die Hochzeit für euch an, ist er bis zu eurer Annahme der Einladung (Festlegen eures Passworts) unser Vertragspartner für die Auftragsverarbeitung. Mit der Annahme stimmt ihr diesen AGB samt Anlage 1 und 2 zu; ab dann verarbeiten wir die Daten in eurem Auftrag.

§ 12 Widerrufsrecht und Geld-zurück-Garantie

  1. Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu. Den Widerruf könnt ihr bequem über den Button „Vertrag widerrufen“ erklären.
  2. Geld-zurück-Garantie: Zusätzlich zu eurem gesetzlichen Widerrufsrecht geben wir euch eine Geld-zurück-Garantie: Wenn ihr innerhalb von 30 Tagen nach eurer Bestellung erklärt, dass ihr liebly nicht behalten möchtet, erstatten wir euch den vollen gezahlten Preis eurer Bestellung (Paket und Zusatzoptionen) – ohne Angabe von Gründen und auch dann, wenn eure Website bereits eingerichtet ist. Für Verlängerungen gilt die Garantie nicht.
  3. So nehmt ihr die Garantie in Anspruch: Es genügt eine E-Mail an support@liebly.de, eine Nachricht über den Support-Chat oder die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel und löschen eure Website mit allen Daten; die Löschung bestätigen wir euch per E-Mail.
  4. Garantiegeber ist [Firmenname]. Die Garantie gilt unabhängig von eurem Wohnort. Eure gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte, werden durch die Garantie nicht eingeschränkt; ihr könnt sie unabhängig davon geltend machen.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem ihr euren gewöhnlichen Aufenthalt habt, bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Anlage 1 – Auftragsverarbeitungsbedingungen

1. Gegenstand und Dauer. Wir verarbeiten personenbezogene Daten in eurem Auftrag, um euch liebly bereitzustellen: Betrieb und Hosting eurer Installation, Wartung, Updates, Datensicherung, Support sowie der Versand von E-Mails an eure Gäste in eurem Namen (Einladungen, Erinnerungen, Neuigkeiten) und von Benachrichtigungen an euch. Die Verarbeitung dauert so lange wie euer Vertrag zuzüglich der Löschfristen nach § 8.

2. Art der Daten. Namen und Anrede eurer Gäste und Begleitpersonen; Kontaktangaben, sofern ihr sie hinterlegt, insbesondere E-Mail-Adressen für den Versand; ob und wann eine Einladung geöffnet, versendet oder abbestellt wurde; Zu- und Absagen je Veranstaltung; Antworten auf eure Fragen, etwa Menüwahl, Übernachtung oder Musikwünsche; Angaben zu Allergien und Unverträglichkeiten (Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO, nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Gastes); Tischzuordnung im Sitzplan; Reservierungen auf der Geschenkliste; Einträge im Gästebuch; Fotos und Musikwünsche aus den Live-Funktionen am Hochzeitstag; Namen und Kontaktdaten eurer Ansprechpartner; Zugangsdaten und Anmeldezeiten der Nutzer eurer Verwaltung; technische Verbindungsdaten.

3. Betroffene Personen. Eure Gäste und deren Begleitpersonen, die von euch genannten Ansprechpartner sowie Nutzerinnen und Nutzer eurer Verwaltung.

4. Weisungen. Wir verarbeiten die Daten nur auf eure dokumentierte Weisung. Weisungen erteilt ihr durch die Nutzung der Funktionen von liebly sowie per E-Mail an support@liebly.de. Halten wir eine Weisung für rechtswidrig, weisen wir euch darauf hin.

5. Vertraulichkeit. Alle Personen, die bei uns Zugang zu euren Daten haben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Auf eure Verwaltung greifen wir nur nach § 7 der AGB zu.

6. Sicherheit. Wir treffen die technischen und organisatorischen Maßnahmen nach Anlage 2. Wir dürfen sie weiterentwickeln, solange das Schutzniveau nicht sinkt.

7. Unterauftragsverarbeiter. Ihr erlaubt uns, folgende Unterauftragsverarbeiter einzusetzen, mit denen wir Verträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen haben:

  • TrafficPlex GmbH (lima-city), Konsul-Smidt-Str. 90, 28217 Bremen – Hosting der Server und E-Mail-Versand, Rechenzentrum in Deutschland

Über neue oder geänderte Unterauftragsverarbeiter informieren wir euch vorab per E-Mail. Ihr könnt aus wichtigem datenschutzrechtlichem Grund widersprechen und in diesem Fall den Vertrag kündigen. Eine Verarbeitung außerhalb der EU oder des EWR findet nicht statt.

8. Unterstützung. Wir unterstützen euch dabei, die Rechte der betroffenen Personen zu erfüllen, etwa auf Auskunft, Berichtigung und Löschung; liebly bietet dafür Bearbeitungs-, Export- und Löschfunktionen. Wir unterstützen euch außerdem bei euren Pflichten nach Art. 32 bis 36 DSGVO.

9. Datenschutzverletzungen. Werden uns Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten bekannt, informieren wir euch unverzüglich und unterstützen euch bei der Aufklärung.

10. Ende der Verarbeitung. Nach Vertragsende löschen wir eure Daten nach § 8 der AGB, sofern keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht. Bis zur Löschung könnt ihr sie herunterladen; die Löschung bestätigen wir euch per E-Mail.

11. Nachweise. Auf Anfrage stellen wir euch die Informationen zur Verfügung, die zum Nachweis der Einhaltung dieser Bedingungen nötig sind, und ermöglichen Überprüfungen nach angemessener Vorankündigung.

12. Private Nutzung. Nutzt ihr liebly ausschließlich für eure private Hochzeit, gilt die DSGVO für euch selbst unter Umständen nicht (Art. 2 Abs. 2 lit. c DSGVO). Wir wenden diese Bedingungen trotzdem an, damit die Daten eurer Gäste in jedem Fall geschützt sind.

Anlage 2 – Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM)

Vertraulichkeit

  • Zutritt: Die Server stehen in einem Rechenzentrum unseres Hosters in Deutschland mit Zutrittskontrolle; es gelten dessen technische und organisatorische Maßnahmen.
  • E-Mail-Versand: Übertragung von der Installation zu liebly.de verschlüsselt und signiert; Empfängeradressen werden bei liebly.de nicht gespeichert, nur eine Tagessumme je Installation; feste Textbausteine statt frei eingefügtem HTML; Links nur zur eigenen Hochzeitswebsite; Abmeldelink in jeder E-Mail; keine Zählpixel; Tageslimit gegen Missbrauch.
  • Zugang: Persönliche Konten für jede Person; Passwörter mit mindestens 10 Zeichen aus Buchstaben und Zahlen oder Sonderzeichen; Speicherung nur als sicherer Hash; vorübergehende Sperre nach wiederholten Fehlversuchen; Passwörter werden nie per E-Mail verschickt, sondern über einen einmaligen, zeitlich begrenzten Link selbst festgelegt.
  • Zugriff: Rollen für Brautpaar, Anbieter und Wedding Planner; Zugriff des Anbieters auf eure Verwaltung nur mit eurer Freigabe, über eine signierte, kurzzeitig gültige Anmeldung und mit Protokoll; Rechte eines Wedding Planners legt ihr je Bereich fest – sie werden bei jeder Anfrage serverseitig geprüft (nur ausdrücklich freigegebene Bereiche), die Anmeldung erfolgt nur über einen einmaligen, 60 Sekunden gültigen Anmeldeschein, den die Installation selbst prüft, und der Zugriff endet sofort mit dem Ende der Zusammenarbeit; administrativer Zugang zum Server nur für uns.
  • Trennung: Jede Hochzeit erhält eine eigene Installation mit eigener Datenbank; Datenbanken und Konfiguration liegen außerhalb öffentlich erreichbarer Verzeichnisse und sind zusätzlich durch Sperrregeln des Webservers geschützt.
  • Datensparsamkeit: Für das Dashboard eines Wedding Planners meldet eine Hochzeit nur Kennzahlen ohne Personenbezug und nur, solange die Zusammenarbeit besteht; persönliche Einladungslinks mit zufälligen, nicht erratbaren Kennungen; Gesundheitsangaben nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Gastes; Websites lassen sich für Suchmaschinen sperren und mit Passwort schützen.

Integrität

  • Übertragung: Alle Verbindungen ausschließlich verschlüsselt per HTTPS (TLS) mit HSTS; E-Mail-Versand verschlüsselt.
  • Eingabe und Schutz der Anwendung: Schutz vor Formular-Fälschung (CSRF), Prüfung aller Eingaben, Content-Security-Policy, sichere Sitzungs-Cookies (HttpOnly, Secure, SameSite); Prüfung hochgeladener Dateien.
  • Updates: Programm-Updates sind digital signiert und werden vor dem Einspielen auf Echtheit und Vollständigkeit geprüft.

Verfügbarkeit und Belastbarkeit

  • Tägliche automatische Sicherung jeder Installation (Datenbank, Fotos und Dateien), Aufbewahrung 14 Tage, getrennt vom Webverzeichnis und nur für Administratoren zugänglich; Löschung der Sicherungen zusammen mit der Installation.
  • Automatische Sicherung der Datenbank vor jedem Update mit automatischer Wiederherstellung, falls ein Update fehlschlägt.
  • [Zusätzliche Sicherung des gesamten Servers bei Lima-City – bitte Umfang und Intervall bestätigen]
  • Zeitnahe Sicherheitsupdates für Betriebssystem, Webserver, PHP und Datenbank.

Regelmäßige Überprüfung

  • Datenschutzfreundliche Voreinstellungen; Löschkonzept: Löschung nach Laufzeitende (§ 8 der AGB), Support-Nachrichten und Anfragen nach spätestens 365 Tagen.
  • Regelmäßige Überprüfung der Sicherheitsmaßnahmen und Anpassung an den Stand der Technik.
  • Einsatz von Unterauftragsverarbeitern nur mit Verträgen nach Art. 28 DSGVO.